【热议】快递员私拆客户包裹还在朋友圈摆拍内衣化妆品？顺丰回应

  4月22日下午，一位用户在网上晒出了和朋友的寄件阅历，称顺丰工作人员打包快递时向客户讨取包装费，而且未经答应翻开客户包裹，发信息打扰，还在朋友圈晒出客户的物品用来“欺骗朋友”。

  对此，顺丰官方经过微博表明抱歉，称“顺丰绝不姑息、怂恿任何违背法令和法规和企业行为准则的不妥行为。咱们已发动查询。”

  该网友称，此前朋友经过顺丰快递邮递化妆品和一些内衣等物品，却在隔天晚上一而再再而三接到快递员电话，快递员以“化妆品必定会碎”为由头表明缺少相应的泡沫包装化妆品，需求拖一两天再发货，后又以“恶作剧”的方法向客户索要包装费。

  据介绍，在未收到客户回复的情况下，该快递员进一步要求加客户微信，除了要求所谓的“发红包买水”外，还将客户包裹中的内衣、内裤、化妆品等物品摆拍后配文发布在其朋友圈，佯装客户是他的女朋友，称意图是为了“欺骗我那些朋友”，“别叫他们认为我29了没目标”。由于怕遭到投诉被开除，该快递员将前述朋友圈状况删去，并不断向客户着重不要打电话投诉。

  记者发现，在此条投诉微博发布两小时后，该网友在谈论区称收到了顺丰官方私信，私信要求客户供给手机号。“过后（作为）受害者的我居然觉得惧怕，由于我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，究竟我们也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的产生。”该网友称，“这件工作我肯定要投诉而且维权的，由于那个快递员知道我家地址，我很怕他之后做出过激行为。还有便是，这条微博就算维权完毕，我也不会删去。”

  不少网友在谈论区共享了一些类似的阅历，均是经过部分快递公司寄件、包裹却莫名产生意外，难以维权。记者注意到，就在上一年年末，也曾有网友在网络上发帖称自己在天天快递邮递包裹，亦遭遇到“拆开盒子”、“寄出物品被压变形，没办法康复”，置疑包裹被快递员随意毁弃，也曾一度遭到广泛重视。过后天天快递官方微博回应称，“此事情暴露出天天快递在管理上存在缺失，涉事网点在规范化服务方面没有依照规范履行。对此，公司已建立整改项目组，将全面改进提高服务质量。”

  “为什么能够把客户的东西带回家？”“发现一个就要做处理，不能有半点心软怜惜心思”，谈论区不少留言对此表明气愤。但与此同时，也有声响提出，不能把职责全部都算到顺丰身上，“这样的人会有许多、各行各业都有，怎么完全的根绝？顺丰也是受害者。” 更多人则对该投诉人的人身安全感到忧虑，提示称“必定要注意安全，假如他想要报复真的很风险”，“假如这个手机号不是很重要的话，最好仍是换掉”……

  关于这一事情，顺丰当晚官方经过微博回应表态抱歉，并着重称，“顺丰绝不姑息、怂恿任何违背法令和法规和企业行为准则的不妥行为”，到现在，顺丰集团已对此发动查询。